por David Criado | Ago 7, 2010 | HUMANISMO y TALENTO
Población de facebook
Muchos, como Sebas Muriel e Internal Commons se han hecho eco del sorprendente gráfico que hoy comentamos. Hace poco supimos gracias a Wikipedia que Facebook se perfilaba como el tercer país en el mundo si midiésemos la cantidad de población que engloba. Por supuesto, por detrás aún de China y de India, por encima de Estados Unidos. Venimos hablando del cambio de comportamiento en las relaciones humanas y cómo la tecnología está tomando posiciones en nuestro entorno más inmediato, afectando, influyendo y configurando nuestra realida diaria. Se ha convertido en un bien necesario y nuestro reto es hacer que no sea un bien excluyente. Personalmente recelo del modelo facebook por el uso y concepto que maneja. Creo que se trata de una red social en toda regla, que ha conseguido gran aceptación como vemos en el gráfico, pero que necesita aumentar sus garantías de seguridad y el control de los usuarios sobre su propia información. En todo caso, debemos aceptar que el poder de la masa (el crowd) es evidente y está ahí. La capacidad de presión sobre los gobiernos y las marcas (yo diría con permiso de Naomi Klein que no hay diferencia entre ambos logos) es frecuente y a menudo hemos visto como muchas de las iniciativas que han partido de redes sociales se han materializado. Algunas de ellas son iniciativas chorras, que nos entretienen y divierten (su utilidad es respetable) y otras cambian la realidad de personas con las que no podríamos tener contacto pero que podemos ayudar con un simple click. En todos los sentidos, la capacidad de asociación siempre ha sido determinante en la historia de la Humanidad. Hemos vivido grandes movimientos que han determinado cambios sociales y la adquisición de derechos que hoy tal vez no apreciamos porque nos resultan cotidianos. Los mayores adelantos han partido de la capacidad de influencia que la multitud ha tenido sobre el individuo y solo en algunas ocasiones de la capacidad del individuo de influir sobre su entorno. Actualmente, esta relación unidireccional ha cambiado y la posibilidad de dar a conocer ideas y opiniones es cada vez mayor.
2010 Social Networking Map propuesto por Flowtown
El riesgo de que la información sea mal gestionada es cada vez mayor porque la cantidad de datos que fluyen por la red es ingente. Las fuentes de información se han diversificado y el fenómeno de la comunicación ha desdibujado haciendo que los medios tradicionales (mass media) den paso a los denominados social media, dando un papel prioritario al feedback y la influencia que el observador pueda tener sobre los hechos. Un ejemplo evidente de ello es el microblogging que permite una interacción instantánea y ágil entre individuos con los mismos intereses. Para ponderar la aceptación de estos fenómenos sociales – que a menudo enmascaran una filosofía falsa y vacía de colaboración que deberíamos superar a medida que la madurez en el uso tecnológico vaya haciéndose lugar- la gente de Flowtown ha realizado un gráfico del Social Networking en 2010 que nos permite mirar el mundo red a nivel herramientas web 2.0. Divertida la aparición de la Rising Island of Google Buzz en el sur de este curioso mapa 😉 y también de los United Territories of Wikimedia. Una última reflexión: como bien comentaban en un twit reciente, la filosofía 2.0 y el entorno colaborativo no se basan en una participación activa en las redes, sino en un intercambio honesto entre las partes, un beneficio mutuo. La tecnología es una utilidad, un medio, no una finalidad; por lo que debemos aprovechar este impulso para favorecer mejores relaciones y nuevas capacidades de interacción social.
por David Criado | Jul 5, 2010 | HUMANISMO y TALENTO
A mediados de los 60, en lo alto de un escenario en mitad de un concierto lleno de flequilleros y pantalones de campana, los Kinks cantaron “A well respected man” y en su letra retrataban al empleado asociado a su jornal, al empleado que hacía todo bajo premisas rígidas e inflexibles, siempre llegando puntual, cogiendo el mismo tren de ida y el mismo tren de vuelta, cumpliendo con una infinidad de clichés que resultaban ya entonces cómicos. En aquel momento la figura del trabajador, del ejecutivo, del gran hombre de negocios, estaba sujeta al cumplimiento de una serie de pautas que no hicieron más que perpetuarse en los años y décadas siguientes. Hoy aunque nadie duda de que esta figura ya carece de sentido en el seno de cualquier organización, la realidad inmediata de la administración pública y de la empresa privada nos echa un jarro de agua fría y hace que veamos a ese “hombre respetable” en muchas empresas actuales. Hoy en día el que resolverá los problemas podrá ser considerado poco respetable por la tradición y los usos de ese hombre respetable, pero no obstante se trata de alguien efectivo. Una recomendación para neocons y amantes de la gestión empresarial: que a simple vista ese chico bajito y desaliñado no parezca respetable (los prejuicios son libres), no quiere decir que no sea realmente efectivo. (Nota: no me considero bajito pero tampoco respetable) En fin, que no cantemos victoria, pero algo está llegando…
Es duro evangelizar sobre el modelo de trabajo en la nueva sociedad del aprendizaje a la que ayer hicimos referencia. Fruto de un desengaño colectivo por las instituciones y por la solidez del mercado de trabajo a nivel internacional, hijos de un desencuentro con las técnicas modernas de explotación que han sido barnizadas con muy diferentes nombres desde hace más de quince años, y asumiendo cada uno de nosotros el alto nivel de obsolescencia y evolución de la tecnología actual a nivel software (con un mercado emergente y novedoso basado hoy en tres conceptos: red, interoperabilidad, eficiencia) y a nivel hardware (con un mercado tradicional que cubre la práctica totalidad del cupo físico y de infraestructuras); nos hemos dado cuenta por nosotros mismos que el reciclaje de conocimiento, la capacitación continua y las fuentes de información y contacto con la realidad inmediata son elementos diferenciadores que condicionan el éxito de nuestro trabajo. No hablaría aquí de carrera profesional ya que tradicionalmente este concepto ha estado asociado a modelos de trabajo que necesito evitar en esta entrada; modelos practicados por el “well respected man”, el executive, el manager del mismo modo para fabricar un coche, vender un bloque de viviendas o “colocar” un producto de software. Craso error. No nos comportamos igual en un supermercado, cuando hacemos un trámite en el ayuntamiento, cuando rezamos en una iglesia, bebemos en un bar, comemos en casa de nuestros padres, asistimos a una conferencia o a un partido de fútbol; ¿por qué hacerlo en escenarios tan distintos como la implantación de una caja negra y la implantación de un producto interoperable?. Cierto es que debemos establecer valores comunes de comportamiento ético pero también debemos cambiar y reconfigurar el modelo productivo, la carne de nuestro guiso llamado “bienestar social”. Si no tuviera esa buena carne, sería tal vez otra cosa pero nunca un buen guiso. Y debemos cambiar este modelo desde dentro del modelo ya caduco; modernizando nuestras estructuras de trabajo, nuestros procesos, la forma en la que nos relacionamos interna, externa y socialmente.
Página oficial de Jive Software
Hace menos de una semana Ibermática anunciaba que dispondrá de una nueva línea de negocio basada en el Social Media, no como modelo interno de trabajo sino como nuevo silo de mercado a generar. De esta forma de negocio que ya es conocida como Social Business Media y como Enterprise 2.0 (los que bautizan deben ser guionistas de Lost porque nunca se quedan sin ideas…); nos podemos aprovechar para implantar los conceptos no arraigados, mal entendidos aunque sí muy tratados en los círculos tecnológicos. Me refiero al e-governance y e-administración(*) por ejemplo que pueden aprovechar este impulso de los proveedores para adoptar soluciones de colaboración e interoperabilidad que permitan que todos estemos conectados sin necesidad de repetir trámites o procesos. Creo sinceramente que la gente que trabajamos con tecnología, nos creemos realmente lo que hacemos el día que practiquemos con el ejemplo, el día en que fluya la información y las ideas de forma efectiva y productiva dentro de las organizaciones. Hasta entonces, haciendo el esfuerzo de creernos algo que sabemos que es útil, podemos basarnos en estas estrategias (todavía no muy exitosas por ser pioneras; que nadie mire el ROI de estos inventos porque este no es el blog de Enrique Dans). El producto por el que han apostado es Jive, tiene conectores Sharepoint y otros y está basado en tecnología opensource. No es nada nuevo salvo porque abarca un concepto más grande que las herramientas groupware a las que estamos acostumbrados: trata la gestión dentro de la organización (cogiendo un poco de management), la presentación de estadísticas (cogiendo un poco de BI), el tratamiento documental (cogiendo un poco de ECM), la gestión de contenidos (con algo de WCMS),… Se trata de una de estas herramientas suite que permite un install and play rápido en función de la voluntad de integración del organismo en el que se implanta. Tiene plataformas de comunicación (Spark) y mensajería basada en Asterisk (Openfire) en los que basa su portfolio de colaboración. Realmente estas soluciones, aunque son un poco de todo, también hacen falta en el mercado. También conozco el caso contrario: soluciones dedicadas a un silo de mercado concreto que han tenido que evolucionar y centrar su esfuerzo hacia los entornos colaborativos de la llamada web 2.0. Siempre y cuando estos giros sean controlados y no perdamos la perspectiva de aquello para lo que nacieron las herramientas en su inicio, esta apuesta también me parece correcta aunque sin duda más conservadora.
Hace tiempo estuve a punto de apostar laboralmente por un producto que nada tiene que ver con Pentaho, aunque se mueve en su mismo ámbito. Se trata de QlickView que ha tenido que ceder a la gratuidad de la herramienta en algunos casos para ampliar su presencia en el mercado y competir con las opensource y el bajo coste demandado en la actualidad. El caso de QlickView es un claro ejemplo de cómo una empresa se ha adaptado al modelo de trabajo opensource sin necesidad de ser opensource; algo que parece contraindicado si preguntas a muchos analistas pero que sin embargo creo que será exitoso en la coyuntura actual. Paradójicamente y en parte gracias a la economía y a las exigencias extremas de un mercado roto y loco, puede que logremos que esta filosofía de trabajo, totalmente opuesta a los usos, abusos, mitos y costumbres del “well respected man” que ficha de 9 a 6 cada día y se olvida de lo que hace al salir por la puerta, se implante con más rapidez de la que pensamos. No se trata de no desconectar cuando uno no está en el trabajo, sino de entender que todo está relacionado, y que contribuyendo a una mejora en las condiciones de trabajo por medio de la técnica, también estamos haciendo una sociedad más abierta y preparada para mejorar de forma más continua en lo ético y no solo en lo estético. A la entrada de la Escuela de música Reina Sofía rezan estas dos frases “Nulle ethica sine aesthetica” y “Nulle aesthetica sine ethica”. Qué gran verdad.
(*) Nota: Sobre e-administración mi propuesta es la de una plataforma multiproducto que permita cumplir la legislación y normativa de aplicación en cada región geográfica y en términos de interoperabilidad, acceso seguro y controlado del ciudadano a la información que le afecta, y acceso seguro a la gestión de esta información de forma transversal dentro de las administraciones. ¿Por qué multiproducto? Porque la e-administracion no cubre solo un mercado tecnológico (ECM, BI, CRM, ERP, BPM,…) sino la práctica totalidad de ellos combinados de forma efectiva. Personalmente trabajo con compañeros muy cualificados que han sido capaces de implantar en alta disponibilidad, escenarios que cubren todos estos requisitos. El mercado está copado de aplicaciones propias que cada empresa ha sacado para asumir esta nueva demanda: eAdmon, Amara y OpenOval son solo tres ejemplos dentro de este espectro de desarrollos ad hoc. La mayor parte de soluciones cubre la tramitación electrónica, firma digital, registro, repositorio, facturación, sede electrónica y transacciones. Aunque solo hay una e-administración su aplicación dependiendo del escenario debe ser distinta de acuerdo a los requisitos y necesidades. No busquéis panaceas, tampoco aquí existen.
